MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvanı:

Açık Adresi:
Telefon: 
E-posta: 
MERSİS No:
İnternet Sitesi:www.seihistanbul.com
İade Adresi:
Anlaşmalı İade Kargo Şirketi:

Bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır.

​

1.2. ALICI

Adı Soyadı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen adres
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi

Bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır.

SATICI ve ALICI bundan sonra ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılabilir.

 

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), ALICI’nın www.seihistanbul.com (“SİTE”) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve özellikleri ile satış fiyatı sipariş sırasında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

ALICI, siparişini elektronik ortamda onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış fiyatı, vergiler, varsa teslimat ve diğer ek masraflar, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgiler hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

 

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

• adı ve temel nitelikleri,

• adedi,

• birim fiyatı,

• varsa indirim tutarı,

• KDV dâhil satış fiyatı,

• varsa kargo/teslimat bedeli,

• toplam sipariş bedeli,

• ödeme yöntemi,

• teslimat adresi ve

• siparişe ilişkin diğer bilgiler

ALICI tarafından siparişin oluşturulduğu sırada görüntülenen Sipariş Özeti ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer almaktadır.

Sipariş sırasında SİTE’de gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan bilgiler işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Süreli kampanya ve indirimler, belirtilen kampanya süresi boyunca ve varsa stoklarla sınırlı olarak geçerlidir.

 

4. ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini SİTE’de kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.

Siparişin tamamlanabilmesi için ödemenin ilgili ödeme kuruluşu, banka veya sistem tarafından başarılı şekilde onaylanmış olması gerekir.

ALICI’nın kullandığı banka veya ödeme kuruluşunun sunduğu taksit, vade veya benzeri finansman seçeneklerinden kaynaklanan koşullar ilgili kuruluş ile ALICI arasındaki ilişkiye tabidir.

ALICI’nın kredi kartının veya diğer ödeme aracının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde yürürlükteki mevzuat ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun kuralları uygulanır.

 

5. TESLİMAT

SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderir.

Ürün, ALICI’nın belirttiği teslimat adresinde ALICI’ya veya ALICI tarafından teslim almaya yetkilendirilen kişiye teslim edilebilir.

Sipariş konusu ürün, sipariş sırasında ALICI’ya bildirilen süre içerisinde ve her hâlükârda yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde gönderilir.

Mal satışlarında bu süre, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.

Siparişin hazırlanması veya üretilmesi için özel bir üretim süresi bulunması hâlinde bu süre ürün sayfasında veya sipariş öncesinde ALICI’ya ayrıca bildirilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

 

6. TESLİMAT VE KARGO MASRAFLARI

Teslimat ve kargo bedelinin ALICI’ya ait olması hâlinde bu tutar sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça gösterilir.

SATICI’nın ücretsiz kargo veya teslimat kampanyası uygulaması hâlinde, kampanya kapsamında belirtilen şartlar geçerlidir.

ALICI’nın sipariş sırasında yanlış veya eksik teslimat bilgisi vermesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından SATICI, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı aracılığıyla yapılan teslimatlarda ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasardan, yürürlükteki mevzuat kapsamında SATICI sorumludur.

 

7. TESLİMAT SIRASINDA HASAR VE AYIPLI ÜRÜNLER

ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo paketinde gözle görülür bir hasar bulunması hâlinde mümkünse taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu SATICI’ya bildirmesi tavsiye edilir.

Hasar tespit tutanağının düzenlenmemiş olması, tek başına ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

SATICI, ürünün sözleşmeye, sipariş sırasında belirtilen özelliklere ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.

ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

 

8. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürün veya hizmetin tesliminin veya ifasının imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde ALICI’ya bildirir.

Bu durumda tahsil edilmiş olan ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen ödemeler, bildirimin yapılmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına edimin ifasının imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

 

9. CAYMA HAKKI

ALICI, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

ALICI’nın tek sipariş kapsamında birden fazla ürün satın alması ve ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma bildirimi, SATICI’nın yukarıda belirtilen e-posta adresine veya SİTE’de belirtilen diğer iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

 

10. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA ÜRÜNÜN İADESİ

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI’ya geri göndermelidir.

ALICI, ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ve SATICI’nın iade için belirlediği taşıyıcı aracılığıyla gönderdiği takdirde iade gönderim masrafından sorumlu tutulamaz.

SATICI’nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi hâlinde ALICI’dan iade masrafı talep edilemez.

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemek amacıyla kullandığı takdirde bu kullanım nedeniyle meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

İade sırasında ürünün mevcut olması hâlinde orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla birlikte gönderilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar. Ancak tüketicinin kanundan doğan cayma hakkı yalnızca ambalajın açılmış olması gerekçesiyle ortadan kaldırılamaz; mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürünler saklıdır.

 

11. BEDEL İADESİ

ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması hâlinde SATICI, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullar çerçevesinde ALICI’dan tahsil edilen ve iade edilmesi gereken ödemeleri geri öder.

İadenin, SATICI’nın Ön Bilgilendirme Formu’nda belirttiği taşıyıcı aracılığıyla yapılması hâlinde, geri ödeme süresinin hesaplanmasında ilgili mevzuatta belirtilen esaslar uygulanır.

ALICI’nın ürünü SATICI’nın belirttiği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde, geri ödeme yükümlülüğünün başlangıcında ürünün SATICI’ya ulaştığı tarih esas alınabilir.

Bedel iadesi, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının iade edilen tutarı ALICI’nın hesabına veya kartına yansıtma süreleri SATICI’nın kontrolü dışında olabilir.

 

12. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.

Bunlar arasında, ilgili mevzuattaki koşulların gerçekleşmesi kaydıyla;

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlar,

• çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürün veya hizmetler,

• mevzuatta açıkça cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler

yer alır.

Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler: ALICI’nın seçtiği özel ölçü, kumaş, renk, arka kumaş, renk kodu, kişiye özel tasarım veya ALICI’nın talebi doğrultusunda standart satış özelliklerinden farklı biçimde üretilen ürünler, mevzuattaki “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” kapsamına girdiği ölçüde cayma hakkının istisnasını oluşturabilir.

Bir ürünün sipariş üzerine üretiliyor olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının istisnasının uygulanabilmesi için ürünün mevzuatta belirtilen koşulları taşıması gerekir.

Ayıplı mal hâlinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları, cayma hakkı istisnalarından bağımsız olarak saklıdır.

 

13. ALICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve diğer ön bilgileri okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

ALICI, sipariş ve teslimat için verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

ALICI’nın yanlış veya eksik bilgi vermesinden doğan sonuçlardan SATICI, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan hakları hiçbir şekilde işbu Sözleşme ile sınırlandırılamaz.

 

14. SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, sipariş konusu ürünü sözleşmeye uygun, sipariş sırasında belirtilen temel nitelikleri taşıyan şekilde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak ALICI’ya teslim etmekle yükümlüdür.

SATICI, ALICI’ya sipariş öncesinde verilmesi zorunlu bilgileri sunmak ve elektronik ortamda gerekli teyitleri almakla yükümlüdür.

SATICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan yükümlülükleri saklıdır.

 

15. ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLERİ

SİTE’de yer alan bazı SEIH ürünleri sipariş üzerine veya ALICI’nın tercihleri doğrultusunda üretilebilir.

Ürünün tahmini üretim süresi ilgili ürün sayfasında ALICI’ya bildirilir.

Ürünün 15 iş günü üretim süresine tabi olduğu belirtilmişse bu süre ürünün hazırlanması için öngörülen üretim süresidir. Teslimata ilişkin ayrıca belirtilen süreler ve emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

ALICI tarafından özel ölçü, renk, kumaş, arka kumaş, renk kodu veya benzeri kişiselleştirme seçeneğinin talep edilmesi hâlinde, üretim ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği özelliklere göre gerçekleştirilir.

ALICI’nın sipariş sırasında ilettiği kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.

 

16. FİYAT

Ürünlerin KDV dâhil satış fiyatları SİTE’de ve sipariş özeti içerisinde gösterilir.

Varsa indirim, kampanya, kupon, teslimat bedeli ve diğer ücretler sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

ALICI’nın siparişi onayladığı anda kendisine gösterilen toplam bedel, siparişe ilişkin olarak ödemekle yükümlü olduğu toplam tutardır; sonradan ortaya çıkabilecek ve sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilmeyen ek ücretler tüketiciye yüklenemez.

 

17. ŞİKÂYET VE BAŞVURULAR

ALICI, sipariş, teslimat, iade, ürün veya diğer konulara ilişkin soru, talep ve şikâyetlerini SATICI’nın işbu Sözleşme’de belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

SATICI, tüketici başvurularını yürürlükteki mevzuata uygun olarak değerlendirir.

 

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

ALICI’nın tüketici sıfatını taşıması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan başvuru hakları saklıdır.

ALICI, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihindeki yürürlükte bulunan parasal sınırlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tüketicinin kanunen yetkili diğer mercilere başvuru hakları saklıdır.

 

19. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında, SİTE’de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik metinleri doğrultusunda işlenir.

İşbu Sözleşme’nin kabulü, açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından tek başına açık rıza verilmiş olduğu anlamına gelmez.

 

20. BİLDİRİMLER VE ELEKTRONİK KAYITLAR

Taraflar arasındaki sipariş ve Sözleşme’ye ilişkin bildirimler, yürürlükteki mevzuatta özel bir şekil öngörülmediği sürece elektronik posta, SİTE üzerinden sunulan iletişim araçları veya diğer uygun iletişim yöntemleri aracılığıyla yapılabilir.

Sipariş, ödeme ve elektronik iletişim kayıtları uyuşmazlık hâlinde yürürlükteki delil ve usul hükümleri çerçevesinde değerlendirilebilir.

İşbu hüküm, ALICI’nın kanunen sahip olduğu delil sunma ve ispat haklarını sınırlandırmaz.

 

21. YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda inceleyebilecek şekilde kendisine sunulduğunu ve siparişini onaylamasıyla Sözleşme’nin kurulacağını kabul eder.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir örneği, mevzuatta öngörülen şekilde ALICI’nın erişimine sunulur veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ALICI’ya iletilir.

Son Güncelleme Tarihi: 15.09.2026